载板行业再获千万级订单，开启华工激光服务新征程

2024，华工激光焕新升级打造“产品+服务”双五星体系，以“激光+智造”解决方案，全线护航载板行业提质增效，助力高质量发展“加速度”。

金牌产品是这样炼成的

好产品离不开对客户需求的深度洞察和精准把握。在与载板行业龙头客户的合作过程中，华工激光坚持从客户角度出发，始终将客户利益放在首位。这不仅仅是对一个产品精益求精的要求，更是华工激光对于行业责任的深刻践行与对价值共创的不懈追求。

创新有态度

华工激光始终秉持着开放的态度与前瞻性视野，把创新作为发展的“金钥匙”。围绕行业客户需求，华工激光第一时间组建精英团队，深度深度挖掘潜在机遇，依托强大的创新研发实力，为客户量身定制整体解决方案，用最先进的工艺研究帮助客户切实解决生产问题，持续为行业客户创造价值，以差异化创新引领行业进步。

服务有温度

华工激光追求的不仅是满足客户需求，更是超越客户期待。多年来，华工激光不断构筑和完善以市场为导向的运营机制，密切关注客户的真正需求，将精益求精的态度深入服务的方方面面，用实际行动带去最贴心可靠的用户体验，用专业与用心，为客户在高端载板检测领域的业务保驾护航，助力客户实现更大的成功。

细节有高度

专业成就卓越，匠心铸就精品。华工激光深知，品质就是企业的生命，每一个细节都关乎客户的实际利益，每一次合作都决定客户的信任与口碑。依托先进的生产技术和流程管理，华工激光得以把控设备生产过程中的工艺一致性与稳定性，严苛把关每一个出厂产品，确保其达到极致的品质标准，为客户创造更大的价值，用匠心筑就企业的高度与未来。

快速响应，后顾无忧

为提升客户体验，更好满足客户需求，华工激光将快速响应视为自身客户服务体系的重中之重，不断加强和打造快速响应客户需求的服务能力。

比“人无我有”快一拍

为满足不同地域客户的时效性要求，华工激光加快全球服务网点布局，不断缩小服务半径，全国范围内设立办事处40余个，同时在韩国、日本、台湾、印度、美国等地均设有完善的PCB专业团队，组建起业内最大规模的技术支持网络，辐射全球PCB行业核心区域，致力为全球客户提供“7x24”全方位贴心守护，随时随地急速响应，解客户燃眉之急。

比“人有我优”深一步

时间就是企业的生命。华工激光针对性打造“端到端流程”体系，持续优化从前期研发、中期生产到后期交付的流程环节，在满足必要风控管理前提下去掉冗杂流程，规划从客户需求端出发到满足客户需求的最短路径，实现服务流程的无缝衔接，提升交付效率，让客户用最少的等待享受最优质的服务。

打通客户端最后一公里

交付只是起点，服务没有终点。设备出厂的那一刻起，华工激光全线守护正式迈入新阶段：规范包装、高效物流、进厂吊装、现场调试、安全评审，经验丰富的团队能在最短时间内配合客户完成设备投产前的一切准备工作，努力降低客户在各个环节的使用门槛，使客户能够轻松上手、快速投入使用。

事事有回应

华工激光真正从客户角度出发，持续贯彻“客户第一”的服务精神。客户在实际生产中遇到任何问题，强大的售后服务体系都能确保快速响应，及时反馈，由专业的技术支持团队跟进办理，逐一提出问题路径、解决方案并积极推进，精准聚焦客户需求，切实保障客户利益。

专业高效的售后团队

件件有着落

华工激光持续关注客户动态，定期与客户进行技术沟通会议，汇报分享最新技术资讯、维护经验和故障处理实况。数字化售后服务体系为每一个客户量身打造完善信息数据库，高效提供一对一的个性化服务与专业可靠的解决方案，实现客户服务全覆盖。

异常问题动态监测数据库

高效的售后服务流程与智能化的售后服务平台同步为客户打造优质的服务体验，华工激光打通到客户端的最后一公里，贴心守护客户在生产中无后顾之忧。

随着新一轮科技革命和产业变革的不断演进，制造业不断向“制造+服务”模式转变，“智能化”服务正不断为企业高质量发展注入新动力。

未来，华工激光将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，始终聚焦客户需求，近距离倾听客户声音，充分理解客户痛点，不断进行技术研发创新与服务模式升级，以“产品+服务”双五星体系持续为客户提供更专业的产品、更优质的服务，全面助力中国智造转型升级，为载板行业高质量发展保驾护航。

关于华工激光

华工激光是中国激光工业化应用的开创者、引领者，全球激光加工解决方案权威提供商。我们全面布局激光智能装备、量测与自动化产线、智慧工厂建设，为智能制造提供整体解决方案。

我们深刻把握制造业发展趋势，不断丰富产品和解决方案，坚持探索自动化、信息化、智能化与制造业的融合，为各行业提供包括全功率系列的激光切割系统、激光焊接系统、激光打标系列、激光毛化成套设备、激光热处理系统、激光打孔机、激光器及各类配套器件、激光加工专用设备及等离子切割设备，及自动化产线、智慧工厂建设整体方案。